Expédier un colis avec Mondial Relay : mode d'emploi complet
Que vous soyez un particulier qui souhaite envoyer un colis à un proche, ou un e-commerçant cherchant à optimiser ses expéditions, Mondial Relay propose une solution simple et économique. Voici comment procéder, étape par étape.
Étape 1 : Créer votre étiquette d'expédition
Pour envoyer un colis via Mondial Relay, vous devez d'abord générer une étiquette. Plusieurs options s'offrent à vous :
- Via le site Mondial Relay (avec un compte professionnel)
- Via une plateforme partenaire comme Boxtal, Sendcloud ou Packlink (accessible aux particuliers)
- Via votre boutique en ligne si vous avez intégré Mondial Relay dans votre solution e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, etc.)
Lors de la création de l'étiquette, vous devrez renseigner :
- Les coordonnées de l'expéditeur
- Les coordonnées du destinataire
- Le poids estimé du colis
- Le point relais de dépôt (pour vous) et de retrait (pour le destinataire)
Étape 2 : Bien emballer votre colis
Un bon emballage est essentiel pour que votre colis arrive en bon état. Voici les recommandations :
- Utilisez une boîte en carton rigide et adaptée à la taille du contenu
- Protégez les objets fragiles avec des matériaux d'amortissement (papier bulle, calage en mousse)
- Évitez les boîtes trop grandes remplies de vide, qui augmentent le risque d'écrasement
- Fermez solidement le colis avec du ruban adhésif résistant sur toutes les ouvertures
- Ne laissez pas dépasser d'éléments de la boîte
Dimensions et poids maximum acceptés
Mondial Relay accepte des colis jusqu'à 30 kg. Les dimensions maximales sont également à respecter (somme des 3 côtés généralement limitée à 150 cm). Au-delà, orientez-vous vers une solution de livraison spécialisée.
Étape 3 : Imprimer et coller l'étiquette
Une fois l'étiquette générée, imprimez-la en format A6 ou A4 (selon l'option proposée). Collez-la de façon visible sur la face principale du colis. Assurez-vous que :
- Le code-barre est bien lisible et non plié
- L'étiquette est bien fixée et ne risque pas de se décoller
- Aucune autre ancienne étiquette n'est visible sur le colis (recouvrez-les)
Étape 4 : Déposer le colis en point relais
Rendez-vous au point relais que vous avez sélectionné lors de la création de l'étiquette. Le commerçant scannera votre colis et vous remettra un reçu de dépôt. Conservez ce ticket précieusement : il constitue votre preuve d'expédition.
Étape 5 : Suivre votre envoi
Après le dépôt, le colis entre dans le réseau Mondial Relay. Vous pouvez le suivre via le numéro de suivi figurant sur votre reçu ou dans l'email de confirmation reçu après création de l'étiquette.
Récapitulatif des points clés
| Étape | Action |
|---|---|
| 1 | Créer l'étiquette via une plateforme partenaire ou le site Mondial Relay |
| 2 | Emballer soigneusement le colis |
| 3 | Coller l'étiquette de façon visible et sécurisée |
| 4 | Déposer en point relais et récupérer le reçu |
| 5 | Suivre le colis avec le numéro de suivi |
En suivant ces étapes, vous vous assurez un envoi réussi et sécurisé avec Mondial Relay.