Préparer son colis : les erreurs à éviter absolument
Un emballage mal réalisé ou une étiquette illisible peut entraîner des retards, des dommages voire la perte de votre colis. Que vous soyez un expéditeur occasionnel ou régulier, ces conseils pratiques vous permettront d'optimiser chaque envoi avec Mondial Relay.
Conseil n°1 : Choisir le bon emballage
L'emballage est la première ligne de défense de votre colis. Voici comment bien le choisir :
- Utilisez une boîte en carton double cannelure pour les objets lourds ou fragiles
- La boîte doit être légèrement plus grande que son contenu pour permettre le calage
- Évitez de réutiliser des boîtes trop abîmées ou déjà très usées
- Pour les vêtements ou textiles, une enveloppe plastifiée renforcée peut suffire
Conseil n°2 : Caler correctement le contenu
Le calage évite que l'objet bouge dans la boîte pendant le transport. Utilisez :
- Du papier bulle ou de la mousse de protection pour les objets fragiles
- Des copeaux de calage, du papier froissé ou des matériaux recyclés pour combler les vides
- Des séparateurs en carton pour les envois contenant plusieurs objets
Secouez le colis fermé avant de l'étiqueter : si vous entendez des mouvements, ajoutez du calage.
Conseil n°3 : Bien fermer et sécuriser le colis
Fermez tous les rabats avec du ruban adhésif solide (type ruban d'emballage brun ou transparent, largeur 5 cm minimum). Scellez toutes les jointures, y compris les bords latéraux. Évitez le simple scotch de bureau, qui n'est pas adapté à l'expédition.
Conseil n°4 : Imprimer et coller l'étiquette correctement
- Imprimez l'étiquette en qualité suffisante pour que le code-barre soit lisible
- Collez l'étiquette sur la face la plus large du colis
- Protégez-la avec du ruban adhésif transparent si vous craignez l'humidité
- Ne pliez pas l'étiquette sur un bord ou un coin du colis
- Recouvrez les anciennes étiquettes si vous réutilisez un carton
Conseil n°5 : Vérifier les dimensions et le poids
Mondial Relay accepte des colis jusqu'à 30 kg avec des dimensions limitées. Pesez votre colis avec une balance fiable avant de créer l'étiquette. Sous-estimer le poids peut entraîner un surcoût ou un refus de votre colis au dépôt. Si vous n'avez pas de balance adaptée, certains points relais peuvent vous aider.
Conseil n°6 : Connaître les objets interdits à l'expédition
Certains produits ne peuvent pas être expédiés via Mondial Relay :
- Matières dangereuses (produits inflammables, explosifs, corrosifs)
- Animaux vivants
- Denrées périssables (sauf emballages spéciaux homologués)
- Médicaments soumis à prescription
- Armes et munitions
- Argent liquide en grande quantité
En cas de doute, consultez les conditions générales d'expédition de Mondial Relay ou contactez leur service client.
Conseil n°7 : Conserver votre preuve d'expédition
Après le dépôt en point relais, conservez votre reçu de dépôt jusqu'à la confirmation de réception par le destinataire. Ce document est indispensable en cas de litige, de colis perdu ou de réclamation auprès de Mondial Relay.
En résumé
| Bonne pratique | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Emballage adapté et solide | Protège le contenu des chocs |
| Calage suffisant | Évite les mouvements internes |
| Fermeture renforcée | Empêche l'ouverture accidentelle |
| Étiquette lisible et bien collée | Garantit une livraison à la bonne adresse |
| Poids vérifié | Évite les surcoûts et refus |
| Contenu autorisé | Respect des conditions d'expédition |
| Reçu conservé | Protection en cas de litige |
En appliquant ces bonnes pratiques, vous maximisez les chances que votre colis arrive à destination en parfait état et dans les délais prévus.